Kendi kişisel verileri hakkında bilgi, düzeltme veya silme isteyen kişinin veri sorumlusuna başvurusu ile Kurula şikâyeti nasıl ayrılır?
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, yanlış bilgiyi düzelttirmek veya kanuni koşulları varsa silinmesini istemek için ilk muhatap genellikle bu işlemenin amaç ve araçlarını belirleyen veri sorumlusudur. Veri sorumlusuna başvuru, Kurula şikâyet ve yargı yolu aynı işlem değildir. Yanlış mercie gönderilen bir dilekçenin bütün hak arama sürelerini koruduğu düşünülmemelidir.
Talebiniz hangi hakla ilgili?
6698 sayılı Kanun m.11; veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, aktarılan kişileri bilme, yanlış veya eksik veriyi düzelttirme gibi haklar tanır. Silme veya yok etme talebi m.7 koşullarıyla bağlantılıdır. Kanuna uygun saklama sebebi devam eden her kaydın yalnız talep üzerine derhâl silinmesi gerektiği sonucu çıkarılamaz.
Talebi somutlaştırmak yararlıdır: Hangi hizmet veya işlem, hangi veri ve hangi düzeltme isteniyor? Konuyla ilgisiz özel nitelikli verileri veya başka kişilerin belgelerini eklemekten kaçının. Kanunun m.28 kapsamındaki istisnaları da başvurunun kapsamını etkileyebilir.
Önce doğru veri sorumlusuna ulaşın
Kurumun veya şirketin aydınlatma metnindeki unvanı ve başvuru kanalını kontrol edin. Bir internet sitesine teknik hizmet veren kişi her işlemde veri sorumlusu olmayabilir. İlgili kişinin kendi verisine ilişkin başvurusu ile başkası adına temsil yoluyla başvuru da ayrılmalıdır; temsil varsa yetki belgesi önem taşır.
Başvuru Türkçe yapılır. Yazılı başvuruda ad-soyad ve imza; kimlik, tebligat adresi, varsa bildirime esas iletişim bilgileri ve açık talep bulunur. Elektronik başvuruda KEP, güvenli elektronik imza, mobil imza, daha önce veri sorumlusuna bildirilmiş ve sisteminde kayıtlı e-posta veya başvuru için geliştirilen uygulama gibi Tebliğ'deki yöntemler esas alınır. Her rastgele e-posta adresinden gönderilen mesajın usule uygun başvuru sayıldığı varsayılmamalıdır.
Cevap ve şikâyet süreleri
Veri sorumlusu talebi, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırır. Başvuru kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren işlemler için Kurulun tarifesi gündeme gelebilir. Başvurunun veri sorumlusuna ulaştığını gösteren kayıt ve verilen cevap saklanmalıdır.
Talep reddedilir, cevap yetersiz bulunur veya süresinde cevap verilmezse m.14 kapsamında Kurula şikâyet düşünülebilir. Kanun, veri sorumlusunun cevabını öğrenmeden itibaren otuz gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren altmış gün sınırını öngörür. Cevapsızlıkta otuz günlük cevap süresinin dolması beklenir; başvurudan itibaren altmış günlük sınır ayrıca izlenir. Geç gelen cevap yeni ve sınırsız bir süre yaratmaz.
Süreler iş günü olarak yazılmadığından bunları kendiliğinden iş günü hesabına çevirmeyin. Ulaşma tarihi, cevap tarihi ve cevabın öğrenildiği tarih ayrı kaydedilmelidir. Bu yazı takvim üzerinde son gün hesaplayan bir araç değildir.
Kurula şikâyet ile yargı yolu farklıdır
Veri sorumlusuna başvuru yolu tüketilmeden Kurula şikâyet yoluna gidilemez. Bununla birlikte KVKK'nın resmî açıklaması, hak ihlali için doğrudan yargı organlarına başvurmanın bu ön şartla genel olarak engellenmediğini belirtir. Tazminat, ceza şikâyeti veya başka bir yargı talebinin görev, yetki, süre ve koşulları kendi düzenlemesine göre incelenir.
Kurula sunulacak dosyada ön başvuru metni, ulaştığını gösteren belge, varsa cevap, hangi talebin neden karşılanmadığı ve ilgili deliller bulunmalıdır. Şikâyeti yalnız 'ceza verilsin' şeklinde kurmak yerine kendi verinizle bağlantıyı ve istenen korumayı açıklayın. Kuruma ait güncel resmî başvuru yönergelerini kullanın; kimlik ve dosya belgelerini bu sitenin genel arama alanına göndermeyin.
Resmî kaynaklar ve kapsam
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ↗m.4-7, 11, 13-14 ve 28
- KVKK – Başvuru hakkı ↗Kademeli başvuru, yargı yolu ve başvuru usulü
- KVKK – Şikâyetlerin usul şartları ↗Ön başvuru ve süreler
Bu yazı sitenin gizlilik metni değildir. Kanunun kapsamı ve istisnaları ile temsil yetkisi somut işlemde ayrıca incelenir; ceza şikâyeti ve tazminat davası için aynı süreler varsayılmaz.
Resmî kaynak kontrolü: . Bu kayıt, kişiye özel hukuki inceleme veya bir avukatın onayı anlamına gelmez.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır; somut olay bakımından hukuki danışmanlık yerine geçmez.
Süre ve işlem güvenliği
Avukatla temsil zorunlu değildir. Bununla birlikte bazı başvuru, itiraz ve dava türlerinde hak düşürücü süre, zamanaşımı, görev ve yetki, talep sonucu, tebligat ve delil kuralları nedeniyle sonradan giderilmesi güç veya mümkün olmayan hak kayıpları ortaya çıkabilir. Özellikle tebligat alınmışsa veya kısa süreli bir başvuru söz konusuysa işlem yapmadan önce güncel Resmî mevzuat, karar metni ve dosyaya özgü koşulları kontrol etmek; gerektiğinde hukuki değerlendirme almak yararlı olabilir.
